Як виправити помилку iTunes 0xE800000A

Деякі користувачі Windows повідомляють, що iTunes раптом більше не в змозі розпізнати їхній пристрій iPad або iPhone, і щоразу, коли вони намагаються синхронізувати вміст, відображається Невідома помилка 0xE800000A  . Повідомляється, що ця проблема виникає лише у Windows.

Однією з найпопулярніших причин, чому користувачі Windows бачать цю помилку, є те, що вони або використовують застарілу версію iTunes, або їх версія iTunes не оновлюється автоматично, оскільки версія Windows застаріла. У цьому випадку вам потрібно спочатку оновити Windows до останньої доступної збірки, а потім оновити iTunes за допомогою вбудованої функції автоматичного оновлення.

Однак помилка 0xE800000A також може бути спричинена деяким типом пошкодження, корінням якого є папка iTunes. У цьому випадку вам потрібно буде повністю переінсталювати програму та очистити будь-які тимчасові дані, які все одно можуть спричинити таку поведінку під час нової інсталяції iTunes.

Якщо у Windows 7 ви зіткнетеся з цією помилкою, ця проблема може виникнути через пару файлів, розташованих у папці Lockdown в iTunes. Якщо цей сценарій застосовний, ви можете перейти до цього місця вручну та видалити два файли, щоб відновити можливість синхронізації вашої інсталяції iTunes.

Але за певних обставин цій проблемі може сприяти також проблема підключення. Пошкоджений кабель або непрацюючий контролер USB також є потенційними винуватцями. Щоб переконатися, що це не так, замініть кабель, яким ви зараз користуєтеся для підключення пристрою iOS, та переінсталюйте контролер USB.

Оновлення Windows до останньої версії

Як виявляється, однією з причин, яка може сприяти виявленню цієї проблеми, є застаріла версія Windows, яка заважає програмі iTunes автоматично оновлюватись.

І поки ви все робите, варто спробувати спробувати змусити iTunes оновити себе. Для цього перейдіть до довідки та натисніть Перевірити наявність оновлень . Якщо доступна нова версія, процес оновлення призведе до перевизначення деяких потенційно пошкоджених файлів, які можуть спричинити 0xE800000A.

Майте на увазі, що в Windows (як і в macOS) програма iTunes також перевірятиме збірку вашої ОС. Якщо ваша збірка Windows застаріла, програма не оновлюватиметься та відмовиться працювати, щоб запобігти уразливості безпеки.

Якщо цей сценарій застосовний, і ви не використовуєте останню доступну збірку, дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб встановити кожне очікуване оновлення та оновити версію Windows до останньої:

  1. Відкриває Виконати діалогове вікно, натиснувши Windows Key + R . Потім введіть “ ms-settings: windowsupdate”  та натисніть Enter, щоб відкрити екран Windows Update.

    Примітка. Якщо у вас не виникає цієї проблеми в Windows 10, використовуйте замість цього команду 'wuapp' .

  2. Опинившись на екрані Windows Update, натисніть Перевірити наявність оновлень , а потім натисніть кнопку Завантажити в будь-якому порядку, поки не встановите кожне очікуване оновлення.

    Примітка: Немає необхідності визначати пріоритети між оновленнями, оскільки кінцевою метою є встановлення їх усіх (крім необов’язкових оновлень). Якщо у вас є велика кількість оновлень, що очікують на встановлення, які очікують на встановлення, ваша ОС з часом попросить вас перезапуститись (до встановлення кожного оновлення). Якщо це трапиться, зробіть перезавантаження відповідно до вказівок, але обов’язково поверніться на той самий екран оновлення та завершіть установку решти оновлень.

  3. Після встановлення кожного оновлення Windows знову відкрийте iTunes, переконайтеся, що він працює на найновішій версії, і підключіть пристрій iOs, щоб перевірити, чи проблему вирішено.

Якщо під час підключення пристрою iPad або iPhone ви все одно побачите помилку 0xE800000A  , перейдіть до наступного потенційного виправлення.

Перевстановлення iTunes

Як виявляється, ця конкретна проблема цілком може бути спричинена деяким типом корупції, що походить із папки iTunes. Щоб виправити це, ви повинні мати можливість виправити проблему, перевстановивши програму iTunes повністю разом із усіма додатками підтримки, які Apple встановлює автоматично.

У більшості задокументованих випадків ця проблема виникає після того, як Захисник Windows або інший сторонній інструмент закінчує карантин деяких елементів, що належать до iTunes або програми Bonjour. Але як підтвердили деякі постраждалі користувачі, ви повинні мати можливість вирішити цю проблему, переінсталювавши iTunes разом з будь-якими пов’язаними підкомпонентами, а потім перезавантаживши та встановивши останню версію.

Однак майте на увазі, що кроки цього будуть відрізнятися залежно від версії iTunes, якою ви користуєтесь. Якщо у вас є настільна версія, вам потрібно буде видалити її з класичного інтерфейсу панелі керування, а якщо у вас є UWP (універсальна платформа Windows), версію вам потрібно буде зробити з програми Налаштування .

Важливо: Ця операція не вплине на вашу медіатеку iTunes.

Але незалежно від ваших конкретних сценаріїв, ми розглянули обидва підходи, щоб ви точно знали, що вам потрібно зробити. Не соромтеся дотримуватися будь-якого посібника, що стосується вашої версії iTunes.

Повторна інсталяція версії iWnes UWP

  1. Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати . Потім введіть ”ms-settings: appsfeatures”  та натисніть Enter, щоб відкрити вкладку Програми та функції програми Параметри .
  2. У меню Додатки та функції використовуйте функцію пошуку, щоб шукати "iTunes". Далі клацніть на iTunes зі списку результатів та клацніть на Додаткові параметри у нещодавно з’явленому контекстному меню.
  3. Опинившись у наступному меню, перейдіть на вкладку Скидання та натисніть кнопку Скинути, щоб розпочати процедуру перевстановлення. Коли вас попросять підтвердити, зробіть це і дочекайтеся завершення процедури.
  4. Як тільки операція буде завершена, відкрийте iTunes і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб оновити програму UWP до останньої версії.
  5. Повторіть спробу підключити пристрій iOS і перевірте, чи все-таки  з’являється помилка 0xE800000A .

Повторна інсталяція настільної версії iTunes

  1. Відкрийте діалогове вікно, натиснувши Windows Key + R . На наступному екрані введіть " appwiz.cpl"  всередину текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити меню " Програми та функції" .
  2. Опинившись на екрані " Програми та функції ", прокрутіть список програм, клацніть правою кнопкою миші на програмі iTunes і натисніть " Видалити" у новому контекстному меню.
  3. Майте на увазі, що видалення основної програми iTunes недостатньо - Вам також потрібно буде видалити скидання підтримуваного програмного забезпечення Apple. Ви можете переконатися , що ви видалите всі відповідний пункт, натиснувши на видавця , а потім видалити всі підписану Apple Inc .
  4. Після того, як вам вдасться видалити все, що пов’язано з Apple, перезавантажте комп’ютер і дочекайтеся завершення наступного запуску.
  5. Після завершення наступної процедури запуску перейдіть за цим посиланням ( тут ), прокрутіть униз до розділу  Шукаю інші версії  та натисніть Windows,  щоб завантажити останню версію iTunes для настільних ПК.
  6. Після завершення завантаження відкрийте виконуваний файл інсталяції та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити останню версію iTunes на свій комп’ютер.
  7. Коли вам буде запропоновано вікно Керування обліковими записами користувачів , натисніть Так, щоб дозволити програмі встановлення встановити iTunes з доступом адміністратора.
  8. Після завершення інсталяції перезапустіть комп'ютер ще раз і повторіть дію, яка раніше спричиняла помилку 0xE800000A, після завершення наступного запуску.

Видалення файлів блокування Apple (Windows 7)

Як виявляється, помилка 0xE800000A також може бути вкорінена всередині декількох файлів, які можна знайти в папці Lockdown (дані програми \ apple \ lockdown). Як повідомляли деякі постраждалі користувачі, цю особливу проблему можна виправити, перейшовши до цього місця вручну та видаливши всі файли, що знаходяться в папці Lockdown.

Після цього ви зможете повторно підключити пристрій iPhone або iPad, не зустрічаючи той самий код помилки.

Ось короткий посібник, який проведе вас через процес видалення проблемних файлів:

  1. Переконайтеся, що iTunes повністю закритий, а жоден з фонових процесів не працює у фоновому режимі.
  2. Відкрийте Провідник файлів і перейдіть до такого місця:
    X: \ ProgramData \ Apple \ Lockdown

     Примітка 1.  Майте на увазі, що X - це просто заповнювач. Замініть його літерою, що відповідає вашому дисководу ОС. Ви можете перейти до цього місця вручну, або можете вставити його безпосередньо на панель навігації та натиснути Enter.

    Примітка 2: ProgramData папка прихована за замовчуванням, так що якщо ви не можете побачити його, доступ Подивитися вкладку, і переконайтеся , що коробка , пов'язана з прихованими об'єктами включена.

  3. Після того, як вам вдасться приземлитися у правильному місці, натисніть Ctrl + A, щоб вибрати все, що знаходиться всередині, а потім натисніть Ctrl + D, щоб видалити всі файли, що знаходяться в папці блокування.
  4. Після того, як вам вдасться видалити вміст папки Lockdown , перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи виправлена ​​помилка 0xE800000A .

Якщо цей метод не дозволив вам вирішити проблему, перейдіть до наступного потенційного виправлення нижче.

Використання іншого USB-кабелю

Якщо ви не пробували цього до кінця, проведіть деякі дослідження, щоб переконатися, що ви насправді не маєте справу з несправним кабелем micro-USB. Можливо, ви маєте справу з корозійним або неконгруентним кабелем, що в результаті може спричинити різні проблеми невідповідності, включаючи помилку 0xE800000A .

Якщо ви підозрюєте, що маєте справу з несправним кабелем, замініть його і перевірте, чи все ще виникає те саме повідомлення про помилку.

Якщо та сама проблема все ще трапляється, швидше за все, проблема полягає в контролері USB - у цьому випадку перейдіть до остаточного виправлення нижче.

Повторна інсталяція кожного контролера USB

Якщо жодне з наведених вище можливих виправлень не дозволило вам виправити помилку 0xE800000A , можливо, ви маєте справу з проблемою USB-порту, що перешкоджає встановленню зв’язку між вашим пристроєм iOS та вашим ПК.

Щоб перевірити цю теорію, спробуйте підключити пристрій iOS до іншого порту та перевірити, чи все ще виникає та сама помилка. Якщо можливо, виберіть порт USB 3.0.

Однак цілком можливо, що проблема виникає через збої програмного забезпечення, пов’язані з контролером Universal Serial Bus (USB). У цьому випадку вам потрібно буде видалити його, щоб вирішити проблему.

Для цього дотримуйтесь інструкцій нижче:

  1. Відкрийте діалогове вікно « Виконати» , натиснувши клавішу Windows + R. Далі, введіть «devmgmt.msc» всередину текстового поля та натисніть Enter, щоб відкрити диспетчер пристроїв .
  2. Опинившись у Диспетчері пристроїв , прокрутіть список встановлених пристроїв і розгорніть спадне меню, пов’язане з контролером Universal Serial Bus . Далі клацніть правою кнопкою миші кожен контролер хосту та натисніть Видалити, доки кожен запис не буде видалено.
  3. Після того, як вам вдасться це зробити, перезавантажте машину і дочекайтеся завершення наступного запуску.

    Примітка: Під час наступного запуску ваша ОС виявить відсутність контролера USB і автоматично встановить необхідні драйвери ще раз.

  4. Запустіть iTunes і перевірте, чи проблема вирішена зараз.