Як виправити невідому помилку в Avast під час оновлення

Антивірус Avast - один із найкращих безкоштовних варіантів антивірусу для користувачів, які не хочуть витрачати гроші, але бажають якісного захисту, найкращого, що вони можуть отримати. Це популярно і працює дуже добре, але є деякі помилки, які хвилювали користувачів на деякий час, наприклад, оновлення Avast «Невідома помилка».

Ми підготували кілька робочих методів для вирішення цієї проблеми, тому обов’язково перевірте їх і спробуйте по черзі, перш ніж відмовлятися. Помилка з’являється під час спроби оновити визначення вірусів або самі інструменти.

Що спричиняє невідому помилку оновлення Avast?

Проблема зазвичай спричинена налаштуваннями DNS, які потрібно змінити. Цілком можливо, що DNS-адреса, яку було отримано автоматично, недостатньо хороша, і ми пропонуємо вам перейти на адресу Google.

Це також може бути ваш брандмауер, який заважає програмі оновлення підключатися до Інтернету, тому переконайтеся, що ви дозволите це незалежно від того, який антивірус ви використовуєте. Скидання налаштувань Internet Explorer також може вам допомогти!

Рішення 1. Змініть використовуваний вами DNS на Google

Налаштування DNS - це одне з найважливіших параметрів підключення до Інтернету, яке ви можете налаштувати щодо свого мережевого з’єднання. DNS-адреса отримується автоматично за замовчуванням, але ви завжди можете ввести адресу, яку хочете використовувати.

Ми рекомендуємо використовувати адресу Google DNS, яка доступна для безкоштовного використання і яка допомогла багатьом користувачам вирішити оновлення Avast "Невідома помилка".

  1. Скористайтеся комбінацією клавіш Windows + R, яка повинна негайно відкрити діалогове вікно «Виконати», де потрібно ввести на панелі «ncpa.cpl» і натиснути «OK», щоб відкрити пункт налаштувань підключення до Інтернету на панелі керування.
  2. Цього ж процесу можна також досягти вручну Панель управління. Переключіть Вигляд, встановивши у верхньому правому розділі вікна на Категорію, та натисніть Мережа та Інтернет у верхній частині вікна. Натисніть центральну кнопку Мережа та спільний доступ, щоб відкрити його. Спробуйте знайти кнопку Змінити налаштування адаптера в меню ліворуч і натисніть на неї.
  1. Тепер, коли відкрито вікно підключення до Інтернету, використовуючи будь-яку пояснену інструкцію вище, двічі клацніть на своєму активному мережевому адаптері та натисніть кнопку Властивості нижче, якщо у вас є дозволи адміністратора.
  2. Знайдіть у списку елемент Інтернет-протоколу версії 4 (TCP / IPv4). Натисніть на нього, щоб вибрати його, і натисніть кнопку Властивості нижче.
  1. Залишайтеся на вкладці Загальне та перемикайте перемикач у вікні Властивості на «Використовувати наступні адреси DNS-серверів», якщо для нього встановлено щось інше.
  2. Для використання адреси Google DNS встановіть для Preferred DNS-сервера 8.8.8.8, а для альтернативного DNS-сервера 8.8.4.4.
  3. Поставте прапорець “Перевірити налаштування при виході” і натисніть кнопку ОК, щоб негайно застосувати зміни. Перевірте, чи все ще відображається оновлення Avast «Невідома помилка»!

Рішення 2. Скиньте налаштування Internet Explorer

Ви можете подумати, що цей метод, мабуть, не стосується вас, але стосується, незалежно від того, використовуєте ви Internet Explorer чи ні. Налаштування Internet Explorer пов’язані з усіма параметрами проксі, DNS та підключення, які слід скинути, щоб запобігти повторному появі на вашому комп’ютері повідомлення «Невідома помилка» оновлення Avast.

  1. Відкрийте Internet Explorer на своєму комп’ютері, знайшовши його на робочому столі серед ярликів або меню «Пуск», пов’язавши його ім’я. Клацніть на піктограму Gear, що знаходиться у верхньому правому куті. У меню, що відкриється, натисніть Інтернет-параметри, щоб відкрити список відповідних налаштувань підключення.
  1. Якщо з якихось причин у вас немає доступу до Internet Explorer, відкрийте панель керування, знайшовши її в меню «Пуск» або скориставшись комбінацією клавіш Windows + R, набравши на панелі запуску «control.exe» та натиснувши кнопку щоб запустити Панель керування.
  2. На Панелі керування виберіть Переглянути як: Категорія у верхньому правому куті та натисніть кнопку Мережа та Інтернет, щоб відкрити цей розділ. Усередині нового вікна клацніть на Параметри Інтернету, щоб перейти до того самого екрана, як і в разі відкриття Internet Explorer.
  1. Перейдіть на вкладку Додатково та натисніть Скинути в розділі Скинути налаштування Internet Explorer.
  2. Поставте прапорець біля пункту Видалити особисті налаштування, якщо вас не хвилюють файли, залишені Internet Explorer. Рекомендується встановити цей прапорець лише у тому випадку, якщо ви взагалі не користуєтесь Internet Explorer.
  3. Не забудьте ще раз натиснути кнопку Скинути та дочекатися повного завершення процесу. Перевірте, чи помилка все ще з’являється під час оновлення Avast.

Рішення 3. Додайте виняток брандмауера для оновлення

Оновлення для Avast має власний виконуваний файл, і рекомендується пропустити його у своєму брандмауері. Якщо ви використовуєте сторонній брандмауер, ви можете виконати кроки, необхідні для додавання програми. Вони повинні бути доступні на його веб-сайті. Ось як зробити те саме для Windows Defender:

  1. Запустіть Панель керування, здійснивши пошук цього інструменту на кнопці «Пуск» або натиснувши кнопку «Пошук» або кругову кнопку Кортана в лівій частині панелі завдань.
  2. Після того, як панель керування відкриється, змініть вигляд на Великий або Малий піктограми та перейдіть унизу, щоб знайти параметр Брандмауер Windows Defender.
  1. Клацніть на Брандмауер Windows Defender і клацніть на Дозволити та додаток або функцію через Брандмауер Windows у лівому списку параметрів. Відкриється список встановлених програм. Перейдіть до місця встановлення Avast >> setup >> instup.exe. Виберіть цей виконуваний файл.
  2. Натисніть кнопку ОК і перезавантажте комп'ютер перед повторною спробою процесу оновлення, щоб перевірити, чи все ще відображається оновлення Avast «Невідома помилка»!

Рішення 4: Виконайте чисту установку Avast

Практично немає проблем, які неможливо вирішити за допомогою простої чистої інсталяції, яка видалить всі файли, записи реєстру та залишки за допомогою спеціальної утиліти, створеної Avast спеціально для таких цілей. Цей метод є дуже корисним, і вам неодмінно слід використовувати його в крайньому випадку, коли отримуєте цю помилку.

  1. Завантажте останню версію пакету інсталяції Avast, натиснувши та відкривши це посилання та натиснувши кнопку Завантажити безкоштовний антивірус в середині веб-сайту.
  2. Крім того, вам потрібно буде завантажити утиліту видалення Avast за цим посиланням, оскільки вона вам знадобиться негайно, щоб позбутися залишків файлів.
  3. Від’єднавшись від Інтернету, завантаживши ці файли, завантажтесь у безпечний режим, дотримуючись інструкцій, підготовлених у цій статті. Цей крок не є обов’язковим, але він забезпечить кращі результати.
  4. Запустіть програму видалення Avast та знайдіть папку, де ви встановили Avast. Якщо ви встановили його у папці за замовчуванням (Program Files), ви можете залишити його. Переміщуйтесь у Провіднику файлів, поки не знайдете потрібну папку.
  5. Клацніть на опцію видалення та перезавантажте комп’ютер, завантажившись до звичайного запуску. Перевірте, чи оновлення не повернулось до звичного!