Виправлено: код помилки Google Play Music 16

Код помилки 16, який з’являється під час користування послугою Google Play Music, є досить неприємною помилкою, і це часто заважає користувачам виконувати деякі прості дії, такі як додавання музики до своєї бібліотеки тощо. Помилка зазвичай з’являється на екрані разом із таким повідомленням:

Помилка підключення до сервера із кодом помилки: 16

Рішення цієї проблеми різняться залежно від користувача, і Google не отримує офіційних відповідей щодо того, як уникнути цієї проблеми або підходити до неї, і тому вам доведеться слідувати інструкціям, наведеним у наведених нижче рішеннях, щоб вирішити цю проблему самостійно і спробуйте вирішити це.

Рішення 1. Вимкніть певні антивірусні функції Avast

Avast - це один з антивірусних інструментів, який заважає роботі сервісу Google Play Music, і вам доведеться це врахувати. Вимкнення антивірусу не рекомендується у всіх випадках, і життєво важливо мати на своєму комп'ютері копію одного з антивірусних інструментів. Однак якщо на вашому ПК встановлено Avast, вам доведеться внести певні налаштування, щоб служба Google Play Music знову запрацювала.

  1. Відкрийте свій антивірусний інтерфейс Avast, двічі клацнувши його значок на робочому столі або двічі клацнувши його піктограму в нижній правій частині панелі завдань.
  2. Натисніть кнопку Налаштування в нижній лівій частині екрана.

  1. Перейдіть на вкладку Компоненти на лівій панелі та натисніть кнопку Налаштувати поруч із записом Web Shield у списку.
  2. Зніміть прапорець біля опції Увімкнути сканування HTTPS, щоб вимкнути його. Перевірте, чи все ще відображається код помилки під час використання Google Play Music.

Альтернатива: Якщо цей метод не працював у вас, можливо, ви захочете на деякий час спробувати повністю вимкнути Avast, перш ніж спробувати виконати дію, яку раніше не вдалося виконати. Оскільки Avast націлений лише на певні дії, такі як завантаження музики, ви можете вимкнути її, завантажити музику та ввімкнути знову.

  1. Клацніть правою кнопкою миші на піктограму Avast, розташовану в нижній правій частині панелі завдань (системний трей), і виберіть елемент керування Щит >> Вимкнути щити. Виберіть відповідну кількість часу, який, на вашу думку, знадобиться для завантаження музики або виконання бажаної дії.

  1. По завершенні ви можете відновити Avast вручну, відновивши екрани з системного лотка, або можете почекати, доки закінчиться встановлений час, який автоматично відкриє щити.

Рішення 2. Рішення для користувачів BitDefender

Проблема, пов’язана з несумісністю антивірусних інструментів з Google Play Music, поширюється також на BitDefender, і, якщо ви використовуєте BitDefender, існує рішення для усунення проблеми. Він полягає у відключенні певної області захисту, яка зараз не є життєво важливою, але ви все одно повинні вирішити, чи хочете ви її відключити.

  1. Відкрийте свій антивірусний інтерфейс BitDefender, двічі клацнувши його значок на робочому столі або двічі клацнувши його значок у нижній правій частині панелі завдань.
  2. Натисніть кнопку Налаштування у верхній правій частині екрана.

  1. У вікні Огляд налаштувань перейдіть до розділу Контроль конфіденційності.
  2. Перейдіть на вкладку Антифішинг і вимкніть перемикач біля опції Сканувати SSL. Перевірте, чи все ще трапляється код помилки 16.

Рішення 3: Рішення для користувачів Касперського

Здається, навіть високоякісні антивірусні інструменти, що платять, стикаються з тими ж проблемами, і вам насправді доведеться додати Google Chrome до списку виключень на Касперському, щоб вирішити проблему. Уважно дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, якщо ви використовуєте будь-яку версію інструменту Kaspersky Internet Security і якщо у вас виникає код помилки 16.

  1. Відкрийте свій антивірусний інтерфейс Kaspersky, двічі клацнувши його значок на робочому столі або двічі клацнувши його значок у нижній правій частині панелі завдань.
  2. Клацніть на піктограму «Налаштування» в інтерфейсі користувача Касперського.

  1. Перейдіть на вкладку «Додатково» та виберіть опцію «Загрози та виключення».
  2. Виберіть опцію «Вказати надійні програми» під заголовком «Виключення»

  1. Натисніть кнопку «Додати» внизу вікна та знайдіть Chrome за допомогою піктограми пошуку вгорі або прокрутіть вниз, поки не знайдете програму Chrome.
  2. Виберіть “Google Chrome” зі списку та натисніть “Далі”.
  3. На сторінці «Виключення для програми» встановіть прапорець «Не сканувати весь трафік» і клацніть спадне меню, щоб змінити цю опцію на «Не сканувати зашифрований трафік». Потім виберіть «Додати» та перезапустіть Chrome, щоб застосувати ці зміни.

  1. Перевірте, чи все ще відображається код помилки 16 під час спроби завантажити музику.

Рішення 4: Рішення для користувачів AVG

Здається, що велика кількість відомих антивірусних інструментів конфліктує із сервісом Google Play Music, і AVG не є винятком. Як і наведені вище рішення, вам також потрібно буде надати виняток у AVG для Google, і ви зможете правильно підключати та завантажувати музику до Google Play Music.

  1. Відкрийте AVG, двічі клацнувши його піктограму на своєму комп'ютері або знайшовши його в системі, спробуйте внизу праворуч на екрані.
  2. Клацніть на Меню >> Налаштування та перейдіть на вкладку Компоненти у новому вікні, що відкриється.

  1. Натисніть кнопку Налаштувати поруч із записом Web Shield у списку та перейдіть на вкладку Винятки.
  2. Під URL-адресами для виключення розділу введіть наступні адреси, щоб спробувати виправити код помилки 16:

google.com/*

* .google.com

Рішення 5: Завантаження та зміна розташування в Менеджері музичних файлів Google Play

Використання Менеджера музичних файлів Google Play - це один із способів уникнути проблеми, і ви можете завантажити його звідси.

Іноді інструмент Менеджер музики плутається, і Вам буквально доводиться повідомляти, де знаходяться Ваші музичні файли, якщо Ви хочете уникнути коду помилки 16. Не всі використовують Менеджер музичних файлів для управління музичними файлами, пов’язаними з їхньою послугою Google Play Music, але якщо Ви є, обов’язково дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб уникнути коду помилки.

  1. Відкрийте Менеджер музичних файлів і переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис Google, де виникає помилка.
  2. Клацніть на вкладці Додатково в Менеджері музичних файлів і знайдіть опцію «Розташування моєї музичної колекції: Папки».

  1. Клацніть на Змінити та перегляньте свій комп’ютер, щоб знайти папку, де насправді знаходиться ваша музика.
  2. Перевірте, чи все ще на вашому ПК відображається код помилки 16.

Примітка. Якщо за допомогою Менеджера музичних файлів Google Play не вдалося вирішити проблему за вас, ви завжди можете спробувати це виправлення, запропоноване користувачем на форумах Google, і, схоже, метод допоміг кільком користувачам вирішити проблему.

  1. Відкрийте Google Music Manager і перейдіть до розділу Налаштування
  2. Залишайтеся на вкладці "Завантажити" у вікні "Налаштування" та зніміть прапорець біля пункту "Автоматично завантажувати пісні, додані до вибраних папок".

Рішення 6. Переінсталюйте розширення Google Play Music Mini Player у своєму браузері

Повторна інсталяція цього розширення, здається, допомогла людям вирішити цю величезну проблему, і це рішення, безумовно, мало б допомогти, якщо наведені вище рішення взагалі не дали жодних результатів. Спосіб простий, і ви не втратите жодних своїх даних у процесі.

  1. Найпростіший спосіб відкрити налаштування розширень у Chrome - це перейти за цим посиланням:

chrome: // розширення

  1. Знайдіть розширення Google Play Music Mini Player і натисніть на піктограму кошика біля нього, щоб остаточно видалити його з Chrome.
  2. Переінсталюйте розширення, перейшовши за цим посиланням і натиснувши кнопку Додати в Chrome у верхній правій частині сторінки. Переконайтеся, що ви знову відкрили браузер, і перевірте, чи проблема не зникає.