Виправлення: Код помилки CE-30002-5

Кілька користувачів PS4 зверталися до нас із питаннями після отримання  Коду помилки CE-30002-5  під час спроби використовувати гру, що зберігається на зовнішньому жорсткому диску. Інші користувачі отримують цей код помилки щоразу, коли вони намагаються завантажити або встановити останню версію прошивки. У більшості випадків проблема починає виникати після вимкнення системи PS4 в середині встановлення оновлення програмного забезпечення.

Що спричиняє помилку Код помилки CE-30002-5?

Ми досліджували цю конкретну проблему, переглядаючи різні звіти користувачів та стратегії відновлення, які зазвичай використовуються для виправлення цього коду помилки. Як виявилося, є кілька різних винних, які можуть бути відповідальними за це конкретне питання:

  • PS4 вимкнено під час встановлення оновлення програмного забезпечення - це найпоширеніша причина цієї конкретної проблеми. У певних сценаріях оновлення програмного забезпечення відмовляється встановлювати звичайно, коли це відбувається. У цьому випадку ви можете вирішити проблему, встановивши останню прошивку через безпечний режим.
  • Зовнішній жорсткий диск відформатований у непідтримуваному форматі - якщо ви зіткнулися з цією проблемою під час спроби запустити гру, що зберігається на зовнішньому жорсткому диску або твердотільному накопичувачі, швидше за все, помилка трапляється через те, що формат системного файлу виправлений або не підтримується Система PS3. У цьому випадку ви можете вирішити проблему, відформатувавши зовнішній диск у форматі exFat.

Якщо ви зараз намагаєтеся вирішити одне і те ж повідомлення про помилку, ця стаття надасть вам кілька різних стратегій відновлення. Внизу ви знайдете набір методів, які інші користувачі за подібним сценарієм успішно використали для виправлення коду помилки назавжди.

Наведені нижче методи впорядковані за ефективністю та суворістю, тому ми рекомендуємо вам дотримуватися їх у тому порядку, в якому вони представлені, щоб залишатися максимально ефективними.

Спосіб 1: Встановлення останньої версії мікропрограми через безпечний режим

Найбільше постраждалим користувачам вдалося вирішити цю проблему, змусивши PS4 завантажитися в безпечний режим, а потім встановивши останнє оновлення системи з інтерфейсу безпечного режиму. Ця процедура простіша, ніж здається, і буде працювати, якщо під час спроби завантажити або встановити оновлення програмного забезпечення системи ви побачите  помилку Код помилки CE-30002-5  .

Примітка. Якщо під час спроби використовувати гру, яка зберігається на зовнішньому жорсткому диску, з’являється повідомлення про помилку, перейдіть до наступного способу нижче.

Ось що вам потрібно зробити:

  1. Перш за все, запустіть PS4 і отримайте доступ до панелі сповіщень з головної інформаційної панелі. Потім виберіть сповіщення про оновлення та натисніть клавішу Option, щоб видалити його з панелі сповіщень .
  2. Після видалення сповіщення про оновлення повністю вимкніть PS4. Перш ніж перейти до кроку 3, переконайтеся, що консоль повністю вимкнена.

    Примітка: Майте на увазі, що процедура не спрацює, якщо ви переведете ваш PS4 в режим сну.

  3. Після повного вимкнення консолі натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не пролунає 2 звукових сигнали (приблизно 10 секунд). Перший слід почути відразу після того, як ви почнете утримувати кнопку, тоді як другий пролунає приблизно через 7 секунд.
  4. Після того, як ви почуєте другий звуковий сигнал, ваш комп’ютер негайно перейде в безпечний режим.
  5. На наступному екрані підключіть контролер DualShock 4 до консолі за допомогою кабелю USB і натисніть кнопку PS на контролері.
  6. Дійшовши до головного меню безпечного режиму, за допомогою контролера виберіть варіант 3: Оновити програмне забезпечення системи . Потім на наступному екрані виберіть Оновити за допомогою Інтернету .
  7. Зачекайте, поки завантажиться остання версія системного програмного забезпечення, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити її на консолі.
  8. Після закінчення цього процесу ваш PS4 перезапуститься з новою версією прошивки, і проблему слід вирішити.

Однак якщо ви все ще стикаєтесь із тим самим кодом помилки або цей сценарій не застосовується до вашого сценарію, перейдіть до наступного методу нижче.

Спосіб 2: Форматування зовнішнього HDD / SSD, підключеного до PS4

Якщо ви стикаєтеся з  кодом помилки CE-30002-5  при спробі запустити гру або інший тип носія, який зберігається на зовнішньому сховищі, існує два сценарії, які можуть призвести до виникнення цієї проблеми:

  • Зовнішній жорсткий диск або твердотільний диск відформатовано у формат системного файлу, який не підтримується PS4.
  • Файли у форматі системного файлу пошкоджені і в результаті пошкодили диск.

В обох випадках рішення, яке вирішить проблему, полягає у переформатуванні HDD / SSD у формат exFAT - формат, що підтримується PS4. Кілька постраждалих користувачів, які мають справу з тією самою проблемою, повідомили, що їм вдалося позбутися  коду CE-30002-5  після цього.

Попередження: Ця процедура видалить усі дані, що містяться на цьому зовнішньому диску. Отже, якщо ви плануєте дотримуватися цього методу, спочатку потрібно буде зробити резервну копію даних, якщо у вас є щось важливе.

Ви можете відформатувати зовнішній диск з ПК, але для того, щоб зробити речі максимально простими, ми покажемо вам метод, який дозволить зробити це безпосередньо з вашого PS4. Ось що вам потрібно зробити:

  1. Відкрийте консоль PS4 і перейдіть до меню Налаштування з головної інформаційної панелі. Дійшовши до меню Налаштування , прокрутіть список елементів, виберіть Пристрої та натисніть кнопку X.
  2. У меню Пристрій виберіть запис USB Storage Devices і ще раз натисніть кнопку X на контролері DS4.
  3. У наступному меню виберіть зовнішній диск, який потрібно відформатувати, і натисніть X ще раз.
  4. На наступному екрані встановіть прапорець, пов’язаний із форматом «Розширене сховище», і ще раз натисніть кнопку X.
  5. Потім виберіть наступний на першому екрані, потім натисніть кнопку Формат і натисніть X ще раз.
  6. Зачекайте, поки послідовність форматування процесу завантажиться, потім виберіть Так і натисніть кнопку X, щоб підтвердити, що ви хочете відформатувати накопичувач як розширене сховище.
  7. Зачекайте, поки процес завершиться. Залежно від розміру та типу сховища, весь процес може зайняти більше або менше 5 хвилин.
  8. Після завершення процесу виберіть « Добре», і все готово.
  9. Потім перенесіть гру у нещодавно відформатоване зовнішнє сховище, і ви більше не будете стикатися з  кодом помилки CE-30002-5.