Виправлено: помилка пошуку DHCP у Chromebook

Ваш Chromebook може зіткнутися з помилкою пошуку DHCP під час спроби підключитися до мережі, головним чином через застарілу ОС, пошкоджене програмне забезпечення маршрутизатора також може спричинити помилку DHCP або якщо ваша мережа використовує частоту, яка не підтримується вашим пристроєм.

Зазвичай постраждалий користувач стикається з помилкою при спробі підключитися до нової мережі. Однак були деякі користувачі, які почали стикатися з цим у мережі, яку вони використовували протягом тривалого часу.

Перш ніж заглиблюватися в більш детальні рішення для виправлення помилки DHCP, спробуйте підключитися до іншої мережі, щоб виключити будь-яку апаратну проблему Chromebook. Також перевірте, чи можуть інші пристрої підключатися до проблемної мережі. Зверніться до ІТ-адміністратора вашої організації, якщо ви використовуєте пристрій, яким керує школа або компанія, оскільки пристрій може мати обмеження для підключення лише до певних мереж. Спробуйте усунути будь-які інші електромагнітні перешкоди , тобто будь-який пристрій Bluetooth або інший маршрутизатор поблизу. Також переконайтеся, що мережа не налаштована на використання прихованого SSID .

Більше того, якщо ви намагаєтеся використовувати VPN , то вимкніть клієнт VPN. Якщо ви використовуєте розширювач Wi-Fi, то видаліть розширювач Wi-Fi, оскільки Chromebook має відомі історії проблем із ними. Більше того, якщо пристрій, виготовлений для США, використовується в іншій країні, як Німеччина, то пристрій може мати проблеми із сумісністю з маршрутизатором.

Рішення 1. Перезапустіть мережеве обладнання та Chrome

Помилка DHCP може бути спричинена тимчасовою помилкою програмного забезпечення чи зв'язку. Щоб виключити будь-яку таку проблему, непогано перезапустити мережеве обладнання та пристрій.

  1. Виконайте повне вимкнення свого Chromebook (а не просто спати, закривши кришку).
  2. Вимкніть модем / маршрутизатор і відключіть його від джерела живлення.
  3. Зачекайте 30 секунд, перш ніж підключити все назад до джерела живлення.
  4. Зачекайте, поки індикатори модему / маршрутизатора стабілізуються .
  5. Тепер увімкніть Chromebook, а пізніше підключіть свою систему до мережі Wi-Fi, щоб перевірити, чи не видалено помилку.

Рішення 2. Змініть налаштування сну Chromebook

У Chromebook є відома помилка, при якій, якщо ваш Chromebook переходить у сплячий режим, тоді, прокинувшись, пристрій може не вдатися підключитися до мережі, і може з’явитися повідомлення про помилку DHCP. У цьому випадку зміна деяких налаштувань сну Chromebook, коли він не переходить у режим сну, коли кришка закривається, може вирішити проблему.

  1. Відкрийте Налаштування свого Chromebook.
  2. Тепер натисніть Пристрій, а потім натисніть На живлення .
  3. Тепер відкрийте список, що випадає з При бездіяльності і виберіть Вимкнути дисплей , але не спати .
  4. Потім відкрийте список, що випадає з Коли кришка закрита , і виберіть спати .
  5. Тепер збережіть зміни та вийдіть із налаштувань .
  6. Потім перезавантажте пристрій і підключіться до мережі, щоб перевірити, чи не видалено помилку.

Примітка. Зверніть  увагу, що це запобіжить вашому Chromebook повністю спати, коли ви закриєте кришку. Вимкнеться лише екран. Це обхідний шлях, а не виправлення.

Рішення 3: Повторне підключення до мережі Wi-Fi

Може статися помилка мережі, через яку зв’язок між вашим пристроєм і маршрутизатором може бути не стабільним. Щоб усунути будь-яку таку проблему, непогано забути мережу, а потім знову підключитися до неї. Зверніть увагу, що вам потрібно буде повторно ввести пароль.

  1. У нижньому правому куті вікна клацніть на піктограму Wi-Fi, а потім натисніть на назву мережі .
  2. Тепер натисніть на значок шестерні, щоб відкрити вікно Network Settings .
  3. Потім натисніть Wi-Fi .
  4. Тепер відключіться від мережі (якщо вона підключена), а потім клацніть стрілку праворуч від мережі, яку ви хочете забути.
  5. Клацніть на кнопку Забути .
  6. Тепер перезавантажте пристрій, а потім підключіться до мережі, щоб перевірити, чи працює він нормально.

Рішення 4: Використовуйте сервери імен Google для мережі

DNS-сервери відіграють важливу роль у перекладі IP-адрес у зручні для читання імена хостів. Якщо ваш пристрій не може запитати DNS-сервер, він може повернути помилку DHCP. У цьому випадку перехід на сервер імен Google може вирішити проблему.

  1. Відкрийте Налаштування свого Chromebook.
  2. Тепер у розділі Мережа натисніть опцію Wi-Fi .
  3. Потім натисніть на стрілку вправо проблемної мережі.
  4. Тепер прокрутіть вниз, а потім відкрийте спадне меню « Сервери імен ».
  5. Тепер виберіть опцію « Сервери імен Google ».
  6. Потім підключіться до Мережі та перевірте, чи вирішено проблему DHCP.
  7. Якщо ні, перезапустіть систему, потім повторіть процес і в мережевих налаштуваннях виберіть опцію « Автоматичні сервери імен » (там, де раніше були обрані сервери імен Google).
  8. Знову підключіться до мережі та перевірте, чи не усунуто помилку на Chromebook.
  9. Якщо ні, відкрийте Мережеві налаштування підключення та вимкніть опцію « Налаштувати IP-адресу автоматично ».
  10. Потім встановіть IP-адресу вручну для вашого пристрою відповідно до схеми IP та перезапустіть Chromebook.
  11. Після перезапуску перевірте, чи не очищено пристрій помилку DHCP.

Рішення 5: Розширення діапазону адрес DHCP мережі

Може існувати фіксована кількість пристроїв, які можуть підключатися до сервера DHCP. Якщо досягнуто обмеження кількості пристроїв, які можуть підключитися до DHCP-сервера, наприклад, якщо ваш DHCP-сервер має обмеження в 10 пристроїв, і ви намагаєтесь підключити 11-й пристрій, тоді ви можете зіткнутися з помилкою DHCP.

У цьому випадку спробуйте видалити деякі пристрої з мережі або збільшити ліміт пристроїв, які можуть підключатися до мережі, може вирішити проблему. Інструкції можуть відрізнятися від маршрутизатора до маршрутизатора через марку та модель пристрою.

  1. Відкрийте веб-портал маршрутизатора у веб-браузері та увійдіть, використовуючи свої облікові дані.
  2. Тепер перейдіть на вкладку DHCP налаштувань.
  3. Потім збільште діапазон IP DHCP ; якщо верхній діапазон дорівнює 192.168.1.200, то збільште його до 192.168.1.253. Деякі маршрутизатори також визначають кількість пристроїв, які можуть підключатися до мережі Wi-Fi.
  4. Збережіть зміни та вийдіть із порталу.
  5. Тепер спробуйте підключитися до мережі, щоб перевірити, чи не виявлено помилку помилки DHCP.

Рішення 6: Змініть діапазон частот мережі Wi-Fi

Завдяки постійно розвиваються мережевим стандартам і швидкостям, тепер маршрутизатори здатні транслювати на більш високих частотах / діапазонах каналів, ніж будь-коли раніше. Якщо ваш маршрутизатор транслює на частоті, яка не підтримується вашим пристроєм, ви можете зіткнутися з помилкою DHCP.

У цьому випадку проблему може вирішити перехід на частоту мережі, рекомендовану вашим пристроєм. Інструкція може відрізнятися залежно від марки та моделі вашого маршрутизатора.

  1. Відкрийте веб-портал маршрутизатора та введіть свої дані для входу.
  2. Тепер перейдіть на вкладку Налаштування бездротового зв'язку .
  3. Змініть діапазон , наприклад, якщо вибрано 2,4 ГГц, потім переключіться на 5 ГГц, а якщо обрано 5 ГГц, то перейдіть на 2,4 ГГц.
  4. Збережіть зміни та вийдіть із порталу.
  5. Тепер перезапустіть систему, а потім підключіться до мережі, щоб перевірити, чи працює вона нормально.

Рішення 7: Оновіть ОС Chrome свого Chromebook

Операційна система вашого пристрою постійно оновлюється, щоб задовольнити постійно розвиваються технологічні досягнення та виправити відомі помилки. Якщо ОС Chrome вашого пристрою застаріла, це може бути основною причиною проблеми. У цьому випадку оновлення ОС вашого пристрою до останньої версії може вирішити проблему.

  1. Підключіть пристрій до Інтернету за допомогою кабелю Ethernet або Wi-Fi (залежно від того, що можливо).
  2. Тепер відкрийте Налаштування вашого Chromebook.
  3. На лівій панелі вікна натисніть Про ОС Chrome .
  4. Потім натисніть Перевірити наявність оновлень .
  5. Після оновлення ОС перезавантажте пристрій.
  6. Потім спробуйте підключитися до проблемної мережі та перевірити, чи пристрій усунуто помилку.

Рішення 8: Скиньте налаштування маршрутизатора / модему до стандартних

Пошкоджене програмне забезпечення вашого маршрутизатора / модему може бути першопричиною проблеми DHCP. У цьому випадку скидання маршрутизатора / модему до заводських значень може вирішити проблему. Зазвичай це не складний процес і допомагає вирішити багато проблем, пов’язаних з мережею. Але через різноманітність виробників та моделей маршрутизатора / модему практично неможливо охопити всі етапи скидання модему / маршрутизатора, але загальний підхід однаковий.

Існує два способи скинути налаштування маршрутизатора / модему; одна - використовувати кнопку на пристрої (на деяких моделях кнопку живлення також можна використовувати для скидання налаштувань пристрою), тоді як інша - використовувати веб-портал пристрою.

  1. Увімкніть маршрутизатор / модем (якщо він уже не ввімкнений).
  2. Знайдіть кнопку « Скинути », яка зазвичай знаходиться внизу або на задній панелі пристрою.
  3. Тепер натисніть кнопку скидання принаймні на 30 секунд. Можливо, вам доведеться використовувати щось маленьке та гостре, як скріпка.
  4. Потім відпустіть кнопку живлення і зачекайте, поки маршрутизатор скинеться і ввімкнеться повністю. Зазвичай це займає від 30 до 60 секунд.
  5. Якщо на вашому пристрої немає кнопки, перевірте інструкцію до пристрою, щоб дізнатись, чи можна використовувати кнопку живлення для скидання налаштувань пристрою.

Ви також можете використовувати веб-портал свого пристрою, щоб виконати операцію скидання пристрою

  1. Відкрийте веб-браузер і перейдіть до шлюзу за замовчуванням (шлюз за замовчуванням можна знайти за допомогою команди IPConfig у командному рядку або перевірити задню панель маршрутизатора).
  2. Потім введіть свої облікові дані для доступу до веб-порталу (логін і пароль за замовчуванням - «адміністратор»)
  3. Тепер знайдіть опцію скидання. Зазвичай це знаходиться на вкладці Загальне або Система. Знайдіть і натисніть опцію Скинути налаштування (або Відновити за замовчуванням). Потім підтвердьте скидання та зачекайте завершення процесу скидання.
  4. Після скидання налаштувань маршрутизатора / модему перезапустіть систему та підключіться до мережі, щоб перевірити, чи не видалено помилку DHCP.

Якщо до цього часу вам нічого не допомогло, спробуйте або оновити прошивку маршрутизатора, або знизити її (якщо до оновлення прошивки маршрутизатора все працювало нормально). Якщо проблема не зникає, відвідайте уповноважений магазин технічних працівників виробника вашого Chromebook, щоб перевірити Chromebook на наявність проблем, пов’язаних із апаратним забезпеченням .